この記事では【BookLive!(ブックライブ) 不具合の対処法｜読めない・開かない・DLできない】という内容をお届けしていきます。
- ログインできない
- 試し読みができない
- 購入した作品が読めない
- アプリが起動しない・開かない
- 作品がダウンロードできない
などなど、このような不具合・エラーが生じた際の対処法をまとめました。
BookLive!(ブックライブ) 不具合の対処法【ブラウザ】
ログインできない
正しいパスワードを入力しているはずなのに、アカウントにログインできない場合は【意図せず半角スペースが入っている】【全角・半角が間違っている】という可能性が考えられます。
もし、間違いなく正しいパスワードなのにログインできないという場合は、詳細をブックライブ事務局に問い合わせましょう。
試し読みができない
ブラウザで試し読みができない場合は【電波が悪い】可能性が考えられます。
4G-LTE／Wi-Fiに接続し、電波の良いところで再度試し読みボタンをタッチしてみましょう。
購入した作品が読めない
- エラーコード「−905」と表示される
- エラーコード「−113」と表示される
- ブラウザがフリーズして反応しない
このような不具合が発生して作品が読めない場合は、次の対処法をお試しください・
- エラーコード「−905」と表示される
＞＞プライベートブラウズ／Cookie／Javaの設定／BookLive! - エラーコード「−113」と表示される
＞＞ブラウザの「更新ボタン」をタッチ／BookLive! - ブラウザがフリーズして反応しない
＞＞メモリを解放／再起動／キャッシュクリア
作品がダウンロードできない
作品がダウンロードできない場合は【電波が悪い】【端末の容量が不足している】可能性が考えられます。
ダウンロードする前に端末の容量を確保し、電波の良いところでダウンロードしましょう。
BookLive!(ブックライブ) 不具合の対処法【アプリ】
ログインできない
ブラウザと同じように【スペースが入っている】【全角・半角を間違っている】可能性があります。
正しいパスワードを入力してもログインできない場合は、詳細をブックライブ事務局に問い合わせましょう
試し読みができない
アプリでの試し読みは、ネットに接続しておく必要があります。ブラウザの時と同じように、電波の良いところで試し読みボタンをタッチしてみましょう。
購入した作品が読めない
作品によって【閲覧できる端末が限られている】場合があります。
参照＞＞購入した作品が他の端末で読めません
作品詳細画面に対応端末が表示されているので、そちらを確認しましょう。
アプリが起動しない・開かない
アプリが起動しない・開かない場合は【アプリの再起動】【端末の再起動】の対処法をお試しください。
作品がダウンロードできない
【電波が悪い】【端末の容量が不足している】可能性があります。
不要なデータ・アプリを削除して容量を確保し、電波の良いところで作品をダウンロードしましょう。
BookLive!（ブックライブ）に問い合わせる手順
BookLive!アカウントにログインしたら、画面最下部にある「お問い合わせ」ボタンをタッチ。
- メールアドレス
- ニックネーム
- ご利用端末
- お問い合わせ種別
- お問い合わせ内容
入力必須項目を全て入力したら「確認する」をタッチ。最後にもう一度タッチすると、問い合わせが完了となります。
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