コミックシーモア 不具合の対処法|読めない・開けない・DLできない

この記事では【コミックシーモア 不具合の対処法|読めない・開けない・DLできない】という内容をお届けしていきます。

  • 試し読み・購入した作品が読めない
  • サイト・アプリが開けない
  • 購入作品がダウンロードできない

こういった不具合・エラーの対処法をブラウザ・アプリごとに確認していきます。

コミックシーモア 不具合の対処法

ブラウザでの不具合・エラー

試し読み・購入した作品が閲覧できない

試し読み・購入した作品が閲覧できない場合は、下記の対処法をお試しください。

  • 通信環境を整える
  • ブラウザを再起動する
  • アプリを再起動する

コミックシーモアはブラウザ上で試し読み・閲覧ができるサイトです。また、購入しダウンロードした作品は「アプリ」で閲覧することができます。

「ブラウザ」で試し読み・閲覧する場合は、通信環境が良好である必要があります。

地下や山道など電波が悪い・届かないような環境だと、試し読み・閲覧に悪影響ができます。また、作品がダウンロードできない場合も同様です。

また、通信環境が良好なのに試し読み・閲覧ができない場合は、ブラウザ・端末を再起動して、再度同じ操作をしてみましょう。

購入した作品がダウンロードできない

購入した作品がダウンロードできない場合は、下記の対処法をお試しください。

  • 通信環境を整える
  • 端末の容量に余裕をもたせる

通信環境は先程と同じ。4G-LTEやWi-Fi環境下で作品をダウンロードしましょう。

端末の容量に関してですが、容量がいっぱいいっぱいで全く余裕がないと、作品をダウンロードすることができません。

不要なアプリ・データは削除するかクラウドサービス(ドロップボックスなど)に保管するなどして、端末の容量に余裕を持たせましょう。

参照>>作品がダウンロードできない/コミックシーモア

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アプリでの不具合・エラー

アプリをインストールできない

アプリをインストールできない場合は、下記の対処法をお試しください。

  • 通信環境を整える
  • 端末の容量に余裕を持たせる
  • ブラウザ・ダウンロードマネージャーのデータを削除する

通信環境・端末の容量は「作品がダウンロードできない」時の対処法と同じです。

通信環境が良好で端末の容量にも十分余裕があるのに、アプリがダウンロード出来ない場合は「ブラウザ・ダウンロードマネージャーのデータを削除」してみてください。

【以下引用】

■通信環境、空き容量に問題がない場合
以下お試しください。
①ブラウザのキャッシュクリア:ブラウザ起動→メニュー表示→「設定」を選択→キャッシュ消去
②ダウンロードマネージャーのデータ削除:設定→アプリ→すべて→ダウンロード マネージャーを選択→データ消去→キャッシュ消去

【引用元>>コミックシーモア

購入した作品がダウンロードできない

アプリで購入した作品がダウンロードできない場合は、下記の対処法をお試しください。

  • 通信環境を整える
  • 端末の容量に余裕を持たせる
  • アプリ・端末を再起動する

上記3つの対処法を試してもダウンロードできない場合は、コミックシーモアに直接問い合わせてみましょう。
※詳細な手順は後述

アプリが起動できない

アプリが起動できない場合は「アプリのインストールに失敗している可能性」があります。

アプリを再起動しても起動できない場合は、アプリの再インストールを行いましょう。

ただし、アプリを削除→再インストールすると、ダウンロードした作品のデータが全て削除されるので、再ダウンロードする昼用があります。

お問合せ手順

コミックシーモアのトップページから「サポートメニュー>ヘルプ/お問合せ」に進み、

2016-02-19 09.09.36

「お問合せ」のボタンをタッチ

2016-02-19 09.10.03

「お問合せ内容」から該当項目を選択し、メールでお問合せをタッチ。

2016-02-19 09.10.26

メール画面が開くので、不具合・エラーの詳細と、試した対処法を入力して送信しましょう。

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