コミなび(めちゃコミ) 不具合の対処法|ログインできない・読めない

この記事では【コミなび(めちゃコミ) 不具合の対処法|ログインできない・読めない】という内容をお届けしていきます。

  • ログインできない
  • 試し読み・購入作品が閲覧できない
  • 購入作品をダウンロードできない

このような不具合・エラーの対処法をまとめました。

コミなび(めちゃコミ) 不具合の対処法

ログインできない

ログインできない場合に考えられる原因は「ログイン方法を間違っている」ことです。

コミなび(めちゃコミ)にログインする際には、「コミなびID」「dアカウント」「au ID」「My SoftBank」「楽天会員ID」のいずれかの方法でログインします。

会員登録時に選択した方法と同じ方法を選択しないと、ログインすることができません。

もし、同じ方法を選択しているのにログインできない場合は、詳細をコミなび(めちゃコミ)に問い合わせてみましょう。

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試し読み・購入作品が閲覧できない

試し読み・購入作品が閲覧できない時は、下記の対処法をお試しください。

  • 通信環境を整える
  • ブラウザを再起動する
  • 端末を再起動する

また、購入作品が閲覧できない場合の対処法は「話で購入した」か「巻で購入した」かによって異なります。

【話で購入した場合の対処法】

2016-02-19 09.41.04
  • ログインの状態を確認する
  • 他のブラウザから閲覧してみる
  • 保有ポイントを確認する
  • 通信環境を良好にする
  • ブラウザのキャッシュを削除してみる

 

【巻で購入した場合の対処法】

2016-02-19 09.41.11
  • 巻専用ビューアアプリのバージョンを最新にする

購入作品をダウンロードできない

作品をダウンロードできない場合は「通信環境が悪い」か「端末の容量が足りない」という原因が考えられます。

ダウンロードした作品はオフライン環境でも閲覧することができます。が、まずはダウンロードを完了しなければなりません。

4G-LTE/Wi-Fiに接続して通信環境を整えてからダウンロードしてみましょう。

もし、通信環境が良好なのにダウンロードできない場合は「端末の容量」を確認してみましょう。

容量がいっぱいいっぱいだと、作品をダウンロードすることができません。

不要なアプリ・データを削除して、端末の容量に余裕を持たせておきましょう。

お問合せ手順

2016-02-19 09.45.41

ログイン後、下記のメールアドレスに空メールを送ると、専用のURLが送られてきます。

start-support-sd@mechacomi.jp

URLにアクセスしたら、不具合・エラーの詳細とどのような対処をしたのかを入力し、メールを送信しましょう。

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